Configurare Telegram, passo dopo passo

Aggiornato il 2026-10-19

Impostazioni → Integrazioni → Comunicazione → Telegram

Questa guida configura le notifiche Telegram per la tua struttura, da zero fino a un canale funzionante, senza bisogno di competenze tecniche. Calcola circa dieci minuti.

Perché Telegram?

BedFlow ti avvisa non appena succede qualcosa nella tua struttura: una nuova prenotazione, un pagamento ricevuto oppure un ospite che chiede un orario di arrivo diverso. Quest'ultima notifica arriva con dei pulsanti: approvi o rifiuti la richiesta direttamente in Telegram, senza dover accedere, e l'ospite riceve subito una risposta.

Telegram non è obbligatorio. Senza Telegram, le richieste di orario di arrivo arrivano via email all'indirizzo di contatto della tua struttura, senza pulsanti. Le altre notifiche (prenotazioni, pagamenti, …) le vedi allora in BedFlow stesso e come notifica push nell'app BedFlow, non via email. Quali notifiche esistono è spiegato in Notifiche Telegram per struttura.

Cosa ti serve?

L'app Telegram sul telefono (o Telegram sul computer)
L'accesso a BedFlow come amministratore della tua struttura

Passo 1 — Crea il tuo bot tramite @BotFather

Un "bot" è l'account mittente che BedFlow usa per inviarti i messaggi. Lo crei gratuitamente con Telegram stesso:

Apri Telegram e cerca @BotFather (il bot ufficiale di Telegram, con la spunta blu). Apri la conversazione e tocca Avvia.
Digita /newbot e invia.
BotFather ti chiede prima un nome: è quello che vedi nell'elenco delle chat. Scrivi ad esempio Notifiche del mio B&B.
Poi ti chiede uno username, che deve terminare con bot, ad esempio mybb_notifications_bot. Se il nome è già preso, prova una variante.
BotFather risponde con "Done! Congratulations on your new bot." e mostra un token: un lungo codice nella forma 1234567890:AAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Copia quel token. Trattalo come una password: chiunque abbia il token può inviare messaggi a nome del tuo bot. Se dovesse comunque finire in mani sbagliate, crea un nuovo token con /revoke su @BotFather.

Passo 2 — Lascia che BedFlow trovi il tuo chat ID

Il chat ID indica a BedFlow a quale conversazione inviare le notifiche. Ora BedFlow lo cerca per te: tu devi solo scegliere la conversazione.

Scegli prima dove vuoi ricevere le notifiche:
- Solo tu? Cerca il tuo bot in Telegram con lo username del passo 1, apri la conversazione e tocca Avvia (oppure digita /start).
- Un gruppo (comodo con un team o un partner)? Crea un nuovo gruppo in Telegram, ad esempio "Notifiche — il mio B&B", aggiungi il tuo bot come membro e scrivi il messaggio /start nel gruppo. (Un messaggio normale non sempre basta; un comando che inizia con / raggiunge il bot con certezza.)
In BedFlow vai su Impostazioni → Integrazioni, trova il riquadro Telegram nella categoria Comunicazione e clicca su Configura. Oppure usa il collegamento diretto: /connections?open=telegram.
Incolla il token del bot del passo 1 nel campo Token del bot (facoltativo).
Clicca su Trova il mio chat ID. BedFlow mostra le conversazioni che il tuo bot conosce. Se ne ha trovata una sola, il campo Chat ID di Telegram viene compilato subito. Se vedi più conversazioni, scegli quella giusta sotto Conversazioni trovate: il chat ID si compila da solo.
Clicca su Salva.

Vedi il messaggio "Nessuna conversazione trovata"? Allora invia prima un messaggio (ad esempio /start) nella conversazione o nel gruppo in cui si trova il tuo bot, e clicca di nuovo su Trova il mio chat ID.

Hai più strutture? Ripeti l'operazione per ciascuna. Va benissimo lo stesso chat ID ovunque (tutto in un unico gruppo), oppure puoi dare a ogni struttura il suo gruppo.

Passo 3 — Invia un messaggio di prova

Nella stessa finestra clicca su Invia messaggio di prova. In Telegram ricevi una breve introduzione più le tre notifiche così come le riceverai d'ora in poi: una prenotazione nuova, una modificata e una cancellata, a titolo di esempio, basate su una prenotazione esistente della tua struttura. Per quella prenotazione non succede nient'altro.

Sono arrivati i quattro messaggi? Hai finito. D'ora in poi ogni notifica sulla tua struttura (prenotazione, pagamento, richiesta di orario di arrivo) arriverà in questa conversazione.

Non hai ancora prenotazioni in BedFlow? Allora non c'è ancora un esempio da mostrare, e BedFlow te lo comunica. Le notifiche vere e proprie funzionano non appena arriva la tua prima prenotazione.

Non arriva niente?

Controlla questo elenco, in quest'ordine:

Il messaggio di prova fallisce? Verifica che il chat ID sia corretto (usa di nuovo Trova il mio chat ID), che il tuo bot sia ancora membro del gruppo e che il token del bot sia stato copiato per intero.
Il bot non è (più) nel gruppo? Il bot deve essere membro del gruppo. Aggiungilo di nuovo, invia /start e clicca di nuovo su Trova il mio chat ID.
Il chat ID è cambiato? Se Telegram trasforma il tuo gruppo in un "supergruppo" (a volte succede automaticamente quando modifichi le impostazioni), il gruppo riceve un nuovo chat ID. Clicca di nuovo su Trova il mio chat ID e salva.
Il messaggio di prova funziona, ma le notifiche vere non arrivano? Controlla che il token e il chat ID siano stati salvati per la struttura giusta (/connections?open=telegram).
Ancora niente? Scrivi a support@bedflow.eu: controlliamo insieme a te.

Domande frequenti

Devo davvero creare un mio bot? Il chat ID è obbligatorio, il token del bot no: se lo lasci vuoto, le tue notifiche vengono inviate dal bot generale di BedFlow. Ma Trova il mio chat ID funziona solo con un bot tuo. Senza un token tuo, il canale lo configura il supporto per te. Con un bot tuo fai tutto quanto sopra da solo, messaggio di prova compreso.

Chi vede le notifiche? Tutti i membri della conversazione collegata al chat ID. Condividere un gruppo con il tuo partner o il tuo team va quindi benissimo. Tieni presente che le notifiche contengono dati degli ospiti (nome, date, importo).

Posso disattivarlo di nuovo? Sì. Svuota i campi in /connections?open=telegram e clicca su Salva. Le richieste di orario di arrivo torneranno allora ad arrivare via email; le altre notifiche le vedi in BedFlow e nell'app.

Ricevo anche notifiche sui miei canali? Sì. I problemi con un canale (ad esempio un annuncio Airbnb scollegato) arrivano in questa chat, nell'app BedFlow se la usi e sempre in cima a BedFlow. Senza Telegram e senza l'app, i proprietari e i responsabili le ricevono via email. Vedi Notifiche sui tuoi canali.

Vedi anche

Notifiche Telegram per struttura: quali notifiche esistono e cosa succede senza Telegram