ЕСТИ (България, регистър на настанените)
Обновено на 2026-11-04
Настройки → Интеграции → България → ЕСТИ
В България всеки хотелиер трябва да вписва гостите си в регистър (чл. 116 от Закона за туризма). Това става „незабавно при настаняването“. За клас А и Б вписването е електронно, чрез ЕСТИ (Единна система за туристическа информация) на Министерството на туризма.
Плочката ЕСТИ се показва само за обект в България и по подразбиране е изключена.
Какво прави BedFlow и какво не прави
BedFlow не изпраща нищо автоматично към министерството. Автоматичният обмен („система–система“) още не е възможен: протоколът не е публичен. Затова BedFlow не е законовият регистър и задължението за вписване остава ваше.
| BedFlow | Вие |
|---|---|
| Иска данните във формуляра за гости и на рецепцията | Уреждате с министерството достъпа до ЕСТИ и УИН на обекта |
| Следи за всеки гост какво е готово и какво липсва | Изтегляте файла и го качвате сами в ЕСТИ |
| Известява ви, когато липсват данни | Променяте сами в ЕСТИ това, което се промени след качването |
| Създава файл Excel или CSV за ден или за период | Проверявате дали ЕСТИ приема файла |
Настройка
- Отворете плочката ЕСТИ с Конфигуриране и включете Включване на регистъра за ЕСТИ. Включва се и Регистрацията на гости, защото данните идват оттам. Вижте Регистрация на гости.
- Въведете УИН / номер на обекта. Посочен е за обекта ви в ЕСТИ и в Националния туристически регистър. Всеки обект има свой номер.
- В Етаж на всяка стая въведете етажа на всяка стая. 0 е партерът.
- Натиснете Запазване. В менюто се появява Регистър за ЕСТИ.
При Начин на подаване стои Файл: качване от вас в ЕСТИ. Система–система още не може да се избере.
Докато плочката е изключена, формулярите ви не се променят. Обект извън България не вижда нищо от това.
Какво попълват гостите
Докато ЕСТИ е включено, формулярът за гости и въвеждането на рецепцията искат тези данни на езика на госта. Белгийската алтернатива с националния номер отпада, както и мястото на раждане.
| Данни | Български гражданин | Други от ЕС, ЕИП, Швейцария, ОИСР | Други държави | Дете |
|---|---|---|---|---|
| Име, фамилия | Задължително, на кирилица | Задължително | Задължително | Задължително |
| Презиме | Задължително, на кирилица | Ако има | Ако има | Ако има |
| Пол, дата на раждане, гражданство | Задължително | Задължително | Задължително | Задължително |
| ЕГН или ЛНЧ | Задължително (ЕГН) | Ако има | Ако има | Ако има |
| Вид и номер на документа | Задължително | Задължително | Задължително | Ако има |
| Дата на издаване | Задължително | Задължително | Ако има | Ако има |
Групите следват чл. 116, ал. 5, т. 1 и т. 2 от Закона за туризма. За вид документ гостът избира лична карта, паспорт или шофьорска книжка. ЕГН и ЛНЧ се проверяват по контролната цифра. BedFlow пита и дали настаняването е с туристически пакет и не съхранява сканирани документи.
На рецепцията
Ако гостът не използва портала, попълнете регистрацията от резервацията с Попълнете регистрацията. Полетата са същите. При резервация с няколко стаи тук избирате и стаята на всяко лице. BedFlow не гадае: без избор стаята остава като липсващи данни.
Регистърът по гости
Виждате този екран с право на запис в Резервации и календар, защото файлът съдържа идентификационни номера.
Регистър за ЕСТИ в менюто показва всеки гост за ден или за период със статус:
| Статус | Значение |
|---|---|
| Чака настаняване | Данните са налице, но гостът още не е настанен. Той още не влиза във файл: който не дойде, няма място в регистъра. |
| Готов за файл | Настанен и с пълни данни. |
| Липсват данни | Колоната до статуса казва какво. Този гост не влиза във файла, докато това не се оправи. |
| Във файл | Бил е в изтеглен файл. Това не означава, че е вписан: качването го правите вие. |
| За промяна в ЕСТИ | Данните са се променили, след като са били във файл. |
Моментът на настаняване е бутонът Настаняване, а иначе началото на часа ви за настаняване в деня на пристигане.
Създаване и качване на файла
- Изберете ден или период в Регистър за ЕСТИ. Периодът се отнася до датата на пристигане.
- Оставете включено Само гости, които още не са били във файл, за да не качите никого два пъти. Изключете го, за да създадете файла отново.
- Натиснете Изтегляне на Excel или Изтегляне на CSV.
- В уеб формуляра на ЕСТИ изберете Прикачи ексел файл или Прикачи CSV файл и качете файла.
Файлът е на български, с тези колони: УИН на обекта, Данни за, Гражданство, Име, Презиме, Фамилия, Пол, ЕГН/ЛНЧ, Дата на раждане, Вид документ, Номер на документ, Дата на издаване, Дата на регистрация, Дата на пристигане, Дата на отпътуване, Етаж, Стая, Средна цена на нощувка, Туристически пакет.
Проверете го спрямо истински образец. Официалният образец на министерството не е публичен. Колоните следват полетата на уеб формуляра от ръководството на министерството, допълнени според закона. Ако ЕСТИ откаже файла, изпратете ни съобщението за грешка или пример, който работи: форматът е на едно място и се променя бързо.
Когато липсват данни
Ако гостът е настанен от половин час и нещо липсва, получавате едно известие на вашия език (Telegram или приложението) с името на госта и какво липсва. Същото важи и когато липсва цялата регистрация. Допълнете я с Попълнете регистрацията или оставете госта да го направи: статусът се променя сам.
Промяна след качването
Ако нещо се промени, след като гостът е бил във файл (регистрацията, датата на отпътуване, стаята или резервацията бъде отменена), този гост минава на За промяна в ЕСТИ. Променете го сами в уеб формуляра и след това натиснете Променено в ЕСТИ на този ред.
Автоматично подаване
Законът предвижда пряк обмен, но протоколът не е публичен и хотелът трябва да го заяви за всеки обект в министерството с квалифициран електронен подпис (КЕП). Дотогава всичко минава през файла.
Още непотвърдено от министерството
Тези въпроси не се изясняват еднозначно от закона и ръководството. BedFlow следва най-широкото безопасно тълкуване:
- Деца: вписани са в регистъра, без задължителен документ. Министерството не казва дали и от каква възраст трябва да се вписват.
- „Административен идентификатор“ за други граждани на ЕС: задължителен е само за българите.
- Средна цена на нощувка: цената на нощувка за стаята, а не на човек.
- „Незабавно“: не е потвърдено дали е достатъчен един файл на ден. При съмнение качвайте след всяка група пристигащи.