ЕСТИ (Bulgaria, registro de huéspedes)
Actualizado el 2026-11-04
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En Bulgaria, todo hotelero debe inscribir a sus huéspedes en un registro (art. 116 Закон за туризма). Debe hacerse «незабавно при настаняването»: de inmediato al hacer el check-in. Para las clases A y B es electrónico, a través de ЕСТИ (Единна система за туристическа информация) del Министерство на туризма.
El mosaico ЕСТИ solo aparece en un alojamiento en Bulgaria y está desactivado por defecto.
Qué hace BedFlow y qué no
BedFlow no envía nada automáticamente al ministerio. El intercambio automático («система–система») aún no es posible: el protocolo no es público. BedFlow no es, por tanto, el registro legal, y la obligación de inscribir sigue siendo suya.
| BedFlow | Usted |
|---|---|
| Pide los datos en el formulario del huésped y en recepción | Gestiona con el ministerio el acceso a ЕСТИ y el UIN de su establecimiento |
| Controla por huésped qué está listo y qué falta | Descarga el archivo y lo sube a ЕСТИ |
| Le avisa cuando faltan datos | Corrige en ЕСТИ lo que cambie después de subirlo |
| Crea un archivo Excel o CSV, por día o por periodo | Comprueba que ЕСТИ acepta el archivo |
Configuración
- Abra el mosaico ЕСТИ con Configurar y active Activar el registro ЕСТИ. También se activa el registro de huéspedes, porque de ahí vienen los datos. Vea Registro de huéspedes.
- Introduzca el UIN / número de establecimiento. Figura con su establecimiento en ЕСТИ y en el Национален туристически регистър. Cada establecimiento tiene su propio número.
- En Planta por habitación, indique la planta de cada habitación. 0 es la planta baja.
- Haga clic en Guardar. En el menú aparece Registro ЕСТИ.
En Forma de envío figura Archivo: subirlo usted mismo a ЕСТИ. Система–система aún no se puede elegir.
Mientras el mosaico esté desactivado, sus formularios no cambian. Un alojamiento fuera de Bulgaria no ve nada de esto.
Qué rellenan sus huéspedes
Mientras ЕСТИ esté activo, el formulario del huésped y la entrada en recepción piden estos datos, en el idioma del huésped. Desaparece la alternativa belga del número nacional, y también el lugar de nacimiento.
| Dato | Ciudadano búlgaro | Otros UE, EEE, Suiza, OCDE | Otros países | Niño |
|---|---|---|---|---|
| Nombre, apellido | Obligatorio, en cirílico | Obligatorio | Obligatorio | Obligatorio |
| Segundo nombre (презиме) | Obligatorio, en cirílico | Si lo tiene | Si lo tiene | Si lo tiene |
| Sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad | Obligatorio | Obligatorio | Obligatorio | Obligatorio |
| ЕГН o ЛНЧ | Obligatorio (ЕГН) | Si lo tiene | Si lo tiene | Si lo tiene |
| Tipo y número del documento | Obligatorio | Obligatorio | Obligatorio | Si los tiene |
| Fecha de expedición | Obligatorio | Obligatorio | Si la tiene | Si la tiene |
Los grupos siguen el art. 116 ал. 5 т. 1 y т. 2 del Закон за туризма. Como tipo de documento, el huésped elige documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir. Un ЕГН o ЛНЧ se comprueba con su dígito de control. BedFlow pregunta también si la estancia es un paquete turístico, y no guarda copias escaneadas de documentos.
En recepción
Si un huésped no usa el portal, rellene el registro desde la reserva con Completar el registro. Los campos son los mismos. En una reserva con varias habitaciones, aquí también elige la habitación de cada persona. BedFlow no adivina: sin elección, la habitación queda como dato que falta.
El registro por huésped
Ve esta pantalla con permiso de escritura en Reservas y calendario, porque el archivo contiene números de identidad.
Registro ЕСТИ en el menú muestra cada huésped por día o por periodo, con un estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Esperando el check-in | Los datos están, pero el huésped aún no ha hecho el check-in. Todavía no entra en un archivo: quien no viene no debe estar en el registro. |
| Listo para un archivo | Con check-in y completo. |
| Faltan datos | La columna de al lado dice cuáles. Este huésped no entra en el archivo hasta que se resuelva. |
| En un archivo | Estaba en un archivo descargado. Eso no significa que esté comunicado: la subida la hace usted. |
| Modificar en ЕСТИ | Los datos cambiaron después de estar en un archivo. |
El momento del check-in es el botón Registrar entrada o, si no, el inicio de su hora de entrada el día de llegada.
Crear y subir el archivo
- Elija el día o el periodo en Registro ЕСТИ. El periodo se refiere a la fecha de llegada.
- Deje activado Solo huéspedes que aún no estaban en un archivo, para no subir a nadie dos veces. Desactívelo para volver a crear un archivo.
- Haga clic en Descargar Excel o Descargar CSV.
- En el formulario web de ЕСТИ, elija Прикачи ексел файл o Прикачи CSV файл y suba el archivo.
El archivo está en búlgaro, con estas columnas: УИН на обекта, Данни за, Гражданство, Име, Презиме, Фамилия, Пол, ЕГН/ЛНЧ, Дата на раждане, Вид документ, Номер на документ, Дата на издаване, Дата на регистрация, Дата на пристигане, Дата на отпътуване, Етаж, Стая, Средна цена на нощувка, Туристически пакет.
Compruébelo con una plantilla real. La plantilla oficial del ministerio no es pública. Las columnas siguen los campos del formulario web del manual del ministerio, completados con la ley. Si ЕСТИ rechaza el archivo, envíenos el mensaje de error o un ejemplo que funcione: el formato está en un solo lugar y se ajusta rápido.
Cuando faltan datos
Si un huésped lleva media hora con el check-in hecho y falta algo, recibe un solo aviso en su idioma (Telegram o la app), con el nombre del huésped y lo que falta. También cuando falta todo el registro. Complételo con Completar el registro o deje que lo haga el huésped: el estado cambia solo.
Cambiar algo después de subirlo
Si algo cambia después de que el huésped estuviera en un archivo (el registro, la fecha de salida, la habitación, o se cancela la reserva), ese huésped pasa a Modificar en ЕСТИ. Cámbielo usted en el formulario web y haga clic después en Modificado en ЕСТИ en esa fila.
Envío automático
La ley prevé un intercambio directo, pero el protocolo no es público y el hotel debe solicitarlo por establecimiento al ministerio, con una firma electrónica cualificada (КЕП). Hasta entonces, todo se hace con el archivo.
Aún sin confirmar por el ministerio
Estos puntos no se deducen con claridad de la ley y el manual. BedFlow adopta la lectura segura más amplia:
- Niños: están en el registro, sin documento obligatorio. El ministerio no dice si deben figurar ni desde qué edad.
- «Административен идентификатор» para otros ciudadanos de la UE: solo obligatorio para búlgaros.
- Precio medio por noche: el precio por noche de la habitación, no por persona.
- «Незабавно»: no está confirmado si basta un archivo al día. En caso de duda, súbalo tras cada grupo de llegadas.