Alloggiati Web (Italia)

Aggiornato il 2026-10-22

Impostazioni → Integrazioni → Italia → Alloggiati Web

Chi offre alloggio in Italia deve comunicare alla Questura ogni ospite (art. 109 TULPS): una schedina per persona, anche per gli italiani e per i bambini. Va fatto entro 24 ore dall'arrivo, ed entro 6 ore per un soggiorno di una notte al massimo. L'integrazione Alloggiati Web invia queste comunicazioni in automatico, in base alla registrazione che i tuoi ospiti compilano da soli.

Il gruppo Italia con i riquadri Alloggiati Web e CIN / CIR compare solo per una struttura in Italia.

Cosa ti serve prima

Utente e password di Alloggiati Web. Te li dà la Questura della tua provincia quando registri la struttura.
Una WSKEY. La generi tu nel portale alloggiatiweb.poliziadistato.it, in Profilo → Genera WSKEY. Se in seguito ne generi una nuova, quella vecchia smette di funzionare: inserisci quella nuova anche in BedFlow.
Se gestisci più case vacanza con un'utenza Gestione Appartamenti, ogni appartamento ha nel portale un proprio numero (IdAppartamento).

Configurazione in BedFlow

Attiva la Registrazione ospiti per la struttura. Per una struttura italiana, "Italia: sesso, stato e comune di nascita, e il documento del capofamiglia o capogruppo" è già attivo. Vedi Registrazione ospiti.
Apri il riquadro Alloggiati Web con Configura e inserisci Utente, Password e WSKEY. Password e WSKEY vengono salvate cifrate e non compaiono più a schermo; un campo lasciato vuoto al salvataggio mantiene il valore salvato.
Scegli il tipo di utenza: Struttura per un hotel o un B&B, Gestione Appartamenti per più appartamenti. Con Gestione Appartamenti inserisci l'IdAppartamento di ogni appartamento.
Clicca su Verifica connessione. BedFlow richiede un token e lo verifica; vedi subito se utente, password e WSKEY sono corretti.
Attiva Attiva l'invio ad Alloggiati Web e clicca su Salva.
Se vuoi, clicca su Invio di prova (senza comunicare). Le schedine dell'ultima registrazione vanno al metodo di controllo della Polizia di Stato: vedi per ogni ospite se i dati verrebbero accettati, ma non viene comunicato nulla.

Cosa compilano i tuoi ospiti

Ogni viaggiatore, anche un bambino, indica sesso, data e stato di nascita e cittadinanza. Chi è nato in Italia sceglie il comune di nascita dall'elenco della Polizia di Stato (basta iniziare a digitare). Ci sono anche i comuni soppressi, con l'anno di soppressione: chi è nato in un comune poi fuso sceglie quel vecchio comune.

Solo il primo viaggiatore indica un documento d'identità: tipo, numero e stato di rilascio (e il comune per un documento italiano). Se viaggiano più persone insieme, l'ospite sceglie se sono una famiglia o un gruppo. Il primo viaggiatore diventa allora capofamiglia o capogruppo, gli altri familiare o membro gruppo; per loro la Questura non chiede documenti.

Come avviene l'invio

Appena un ospite completa la registrazione, BedFlow prepara una schedina per viaggiatore con il termine di legge: 24 ore dopo l'arrivo, o 6 ore per una notte. Il momento dell'arrivo è l'inizio del tuo orario di check-in, oppure il momento in cui fai il check-in dell'ospite, se è prima.
Prima dell'arrivo non parte nulla: la Polizia di Stato accetta solo un arrivo di oggi o di ieri, e un ospite che non arriva non deve risultare comunicato. Dal momento dell'arrivo la schedina parte con il giro successivo; BedFlow controlla ogni quarto d'ora.
Alloggiati Web valuta ogni riga separatamente. Ciò che viene accettato risulta inviato; ciò che viene rifiutato riceve il codice di errore e il motivo, e riparte al giro successivo una volta corretto.
Se i dati del capofamiglia o capogruppo sono incompleti, aspettano anche i suoi familiari o membri del gruppo: senza capo la Questura non li accetta.

Cosa viene sorvegliato

Il riquadro mostra quando qualcosa è stato accettato l'ultima volta, quante schedine sono in coda e quante sono in ritardo. Se una schedina sta per andare in ritardo (tre ore prima della scadenza) o è già in ritardo, ricevi una sola notifica tramite Telegram o l'app, non una nuova ogni quarto d'ora.

Se Alloggiati Web rifiuta l'accesso, il riquadro lo mostra in rosso. Di solito la password è scaduta o è stata generata una nuova WSKEY: inserisci i nuovi dati e verifica la connessione.

Ricevute

La Polizia di Stato rilascia ogni giorno una ricevuta firmata (pdf) e la conserva solo 30 giorni. Ogni mattina BedFlow scarica la ricevuta del giorno prima e la conserva con la struttura, così la tua prova dura quanto il registro.

Correggere un ospite già comunicato

Una schedina accettata non può essere modificata né annullata tramite il web service. Se modifichi una registrazione dopo l'invio, BedFlow non invia nulla due volte. Il riquadro e una notifica ti dicono allora di fare la correzione nel portale di Alloggiati Web o in Questura.

CIN e codice regionale

Ogni struttura ricettiva in Italia deve esporre il proprio CIN (Codice Identificativo Nazionale) in ogni annuncio. Inseriscilo nel riquadro CIN / CIR, insieme al codice regionale se la tua regione ne assegna uno. Le case vacanza con un CIN proprio si inseriscono per appartamento. BedFlow mostra allora i codici sul tuo sito, in fondo al widget di prenotazione, sotto le e-mail agli ospiti e su proforma e fattura. Senza codice non compare nulla.

Identificazione de visu

Secondo la giurisprudenza attuale, una registrazione compilata solo dall'ospite non basta come identificazione: l'ospite va visto all'arrivo, di persona o in videochiamata. BedFlow si occupa della comunicazione, ma quel controllo resta a te.