Депозит — събиране, уреждане и връщане
Обновено на 2026-10-28
Настройки → Депозит
Депозитът е сума, която гостът плаща преди престоя си и получава обратно след него, минус евентуална консумация или щети. В BedFlow той е отделно от цената: не е оборот, няма ДДС, не е във фактурата и не се брои в салдото на резервацията.
Депозитът е различен от капарото. Капарото е част от цената; вижте Капаро.
Настройка
- Отидете в Настройки → Депозит и включете Искане на депозит при директни резервации.
- Отидете в Типове стаи, отворете жилище, раздел Цени, и попълнете Депозит (възстановим), напр. 250 €. Празно = без депозит за това жилище.
- На страницата за депозита изберете:
| Настройка | Какво прави |
|---|---|
| Изпращане на искане за плащане … дни преди пристигане | Тогава гостът получава имейл с линка за плащане. 0 = веднага след резервацията. По подразбиране 7 |
| Искане на банкова сметка | След напускане (по подразбиране) или Веднага щом депозитът е платен. Никога при плащане с карта: тогава парите се връщат на същата карта |
| Известие, ако гостът не е дал банкова сметка след … дни | Получавате известие (Telegram и приложението). Гостът вече е получил напомняне след 3 дни |
| Автоматично връщане на депозита след престоя | По подразбиране е изключено. Вижте по-долу |
Всичко се запазва за всеки обект поотделно. Резервациите през Booking.com или Airbnb не получават автоматичен депозит: тези канали уреждат това сами. На всяка резервация обаче можете сами да зададете депозит с Задаване на депозит.
Също и при резервации през Booking.com, Airbnb, …
По подразбиране изключено: без отметнат канал резервациите чрез канали не получават депозит. Ако искате депозит и от тези гости (напр. с превод по вашата сметка), включете го в Настройки → Депозит → Също и при резервации чрез канали:
| Настройка | Какво прави |
|---|---|
| Искане на депозит и при резервации чрез | Отметнете каналите (напр. Booking.com). Само резервации, които идват през връзката с канала; работи само ако Искане на депозит при директни резервации е включено |
| Искане за плащане до гости от канали … дни преди пристигане | Собствен срок за гостите от канали, по подразбиране 10. Който резервира по-късно, го получава веднага |
| Напомняне, ако още не е платено … дни | Толкова дни след искането за плащане гостът получава едно напомняне, а вие известие, докато депозитът не е отбелязан като получен. По подразбиране 3, 0 = без напомняне |
Предстоящите резервации от новоотметнат канал получават депозита си веднага. Гостът плаща на същата страница за плащане: с карта или с превод. Ако е пристигнал превод, натиснете Маркиране като получен в резервацията, иначе напомнянето тръгва.
Ако каналът не предава имейл адрес на госта (често при Airbnb), получавате известие: копирайте връзката за плащане от резервацията и я изпратете чрез съобщенията на канала. Booking.com предава адрес за препращане (…@guest.booking.com); имейлите до него стигат нормално до госта. Проверете дали условията на канала позволяват депозит извън канала и го споменете в правилата на дома в канала.
Какво вижда гостът
- В модула за резервации, под общата сума: Депозит (възстановим) 250,00 €, с обяснение, че не е включен в общата сума.
- В имейла за потвърждение и на страницата за гости: същият блок, с бутон Плати депозита.
- Страницата за плащане на депозита: плащане с карта (Stripe или Mollie, според това какво имате) или с банков превод по вашата сметка с основание WAARBORG OV-….
Депозитът в резервацията
Най-горе в резервацията е блокът Депозит със състоянието:
| Състояние | Значение | Какво правите |
|---|---|---|
| За събиране | Още не е платен | Нищо, искането за плащане тръгва само. Ако парите са дошли с превод или в брой: Маркирай като получен |
| Получен | Платен | Нищо до напускането |
| За уреждане | Гостът е напуснал | Уреди: прегледайте обобщението, при нужда добавете удръжка (щета, изгубен ключ) и потвърдете |
| За връщане | Уреден | Платен с карта: доставчикът го връща. С превод: вижте по-долу |
| Върнат / Задържан | Готово | — |
Уреждането е възможно от деня на напускане. Едва след Потвърди парите се връщат и гостът получава уреждането по имейл.
Връщане
- Платен с карта (Stripe или Mollie): BedFlow връща сумата на същата карта. Не е нужна банкова сметка.
- Платен с превод или в брой: гостът сам въвежда името и IBAN-а си чрез защитен линк (BedFlow проверява IBAN-а за грешки при въвеждане). Виждате името, IBAN-а, сумата и основанието с бутони за копиране, превеждате от банковото си приложение и натискате Маркирай като преведено. Същият начин като при възстановяване на сума за отменена резервация.
Резервациите, които чакат вас или госта, са в списъка с резервации под За възстановяване и Чака IBAN.
Автоматично връщане
Ако включите Автоматично връщане на депозита след престоя, BedFlow сам урежда и връща сумата няколко дни след напускането (по подразбиране 3). Това става само ако гостът е платил с карта (Stripe или Mollie) и всички показания на уредите са въведени. Искате да задържите нещо за щети? Тогава уредете сами в рамките на тези дни.
Ако не може автоматично, получавате известие и уреждате сами. Банков превод никога не се прави автоматично.
Депозитът в остатъка
Предпочитате да събирате депозита заедно с остатъка, а не отделно? Използвайте Собствен график на плащане в Настройки → Капаро (изключено по подразбиране). Депозитът остава депозит: без ДДС, извън оборота и възстановим, както е описано по-горе. Гостът не получава отделна заявка, а когато регистрирате остатъка, депозитът се отбелязва като получен автоматично. Вижте Капаро.
Често задавани въпроси
Депозитът във фактурата ли е? Не. Депозитът не е продажба, а пари, които пазите за госта. Удръжката за щети е обезщетение: без ДДС и извън фактурата. Обсъдете със счетоводителя си как да я осчетоводите. Консумацията (ток, вода, …) и неплатеният туристически данък обаче се включват във фактурата; вижте Показания на уредите.
Какво става, ако гостът отмени? Ако депозитът още не е платен, той отпада. Ако вече е платен, той е готов за уреждане и цялата сума се връща, освен ако не задържите нещо.
Гостът не въвежда банковата си сметка. Той получава напомняне след 3 дни, а вие известие след броя дни, които сте задали. В резервацията можете да копирате линка и да му го изпратите отново сами.
Мога ли да променя сумата за една резервация? Да, с Задаване на депозит в резервацията, докато гостът още не е платил.