Прегледът на стаите — Вашият начален екран за всеки ден

Обновено на 2026-10-27

Прегледът на стаите е екранът, който виждате веднага след влизане. В страничната лента се казва Ежедневно → Наличност; най-горе на страницата пише Преглед на стаите. Там виждате с един поглед кои стаи са заети, свободни или блокирани и вършите ежедневната си работа: настанявате гости, изписвате ги, разплащате се и изпращате съобщения.

Два изгледа: Времева линия и Месец

Горе вляво избирате изгледа:

• Времева линия: стаите една под друга, дните един до друг. Удобно от няколко стаи нагоре.
• Месец: месечен календар със седмиците една под друга. Удобно за една или две къщи.
• Всички обекти: само ако управлявате няколко обекта. Всички единици от всички Ваши обекти в един преглед, вижте по-долу.

Ако обектът ви има две или по-малко активни стаи, прегледът на стаите се отваря по подразбиране в Месец, иначе във Времева линия. BedFlow запомня избора ви за всеки потребител.

Плочките за Днес (пристигания, заминавания, настаняване, напускане) са само във Времевата линия. Ако работите в месечния изглед, превключете към Времева линия, за да свършите ежедневните задачи.

Лентата с инструменти на времевата линия

Цените и ширината на дните BedFlow запомня за всеки потребител.

До заглавието на месеца виждате съотношението между каналите: за всеки канал етикет с дела на резервациите за този месец. Посочете с мишката, за да видите броя резервации и приблизителната комисионна.

Как да четете графика

Стаи и дни

• Вляво за всяка стая стоят името, заетостта за показания месец в проценти и, ако я има, заетостта за същия месец на миналата година.
• В заглавието с датите днешният ден е в рамка, а уикендът е в кехлибарен цвят. Легло със звездички и число показва колко стаи трябва да се почистят за нов гост в този ден (стаи със заминаване).
• Ако модулът за почистване е включен, зелено триъгълниче горе вдясно в заглавието на датата показва инициалите на човека, който идва да чисти този ден.

Свободни, блокирани и резервирани дни

Лентата на резервацията

• Цветът на лентата е каналът, през който е дошла резервацията: зелено за директна резервация, тъмносиньо за Booking.com, розово-червено за Airbnb и т.н.
• Катинар върху лентата означава: резервация от канал. Тя се премества през екстранета на този канал, а не с плъзгане.
• Триъгълничето горе вляво показва плащането: зелено = платено изцяло (включително ако гостът вече е платил на канала), кехлибарено = платено капаро, червено = още нищо не е платено.
• Триъгълничето горе вдясно показва статуса: зелено = настанява се днес, синьо = настанен, оранжево = напуснал.
• Посочете лента с мишката за обобщение: гост, канал, статус и плащане.
• Черна линия с верига свързва стаите на групова резервация.
• Цветните точки пред името са етикети: напр. оранжево за Рожден ден, червено за гост с Внимание. Задръжте курсора, за да видите имената.

Ако използвате Групиране на типовете стаи в widget-а, всеки тип стая с няколко стаи получава сив групов ред с броя свободни стаи за всеки ден. Вижте Типове стаи с няколко стаи. Ако обектът ви има wellness, най-долу има wellness ред със заетостта на сесиите за всеки ден.

Значки на каналите

В плочките за днес и в съотношението между каналите каналът е показан като буква в цветно квадратче. Посочете с мишката за „Резервирано чрез …".

Кликване, десен клик и плъзгане

Повече за блокирането: Блокиране на стаи. Въвеждане на резервация по телефона: Ръчна резервация. Преместване и промяна на дати: Промяна, преместване и отпечатване на резервации. Цена за един ден: Управление на тарифи.

Прозорецът на резервацията

Кликнете върху лента на резервация (във времевата линия или в месечния изглед) и получавате всичко за тази резервация в един прозорец.

• Най-горе: името на госта с кода на държавата му, каналът, стаята (кликнете, за да отворите резервацията) и номерът на фактурата (кликнете, за да отворите фактурата).
• Пристигане с очаквания час на пристигане, ако е известен, Заминаване, броят нощувки и гости.
• Контакт: телефонният номер, зеленият бутон за WhatsApp (Изпращане на съобщение в WhatsApp) и имейл адресът.
• Статус: „Настанен" с дата и час или „Още не е настанен", и плащането: Платено, Платено чрез {канал} (гостът вече е платил на Booking.com или друг канал) или Неплатено: …€.
• Разбивка на цената: редовете от фактурата, общата сума, какво вече е платено и какво остава.
• Референцията при канала и забележката на госта.
• Гостът е недостъпен през канала: показва се, ако каналът не е отворил чат за този гост. Тогава се обадете на госта или му пишете в WhatsApp сами.
• Една резервация — {n} стаи: при резервация за няколко стаи. Проформата и капарото важат за цялата резервация.
• Етикети: етикетите на този престой и на този гост. Кликнете върху етикет, за да го добавите или премахнете (вижте Етикети).

Най-долу има два бутона:

• Редактиране на резервацията: отваря резервацията. Там променяте между другото вътрешната бележка, датите и данните за фактуриране.
• Пълно анулиране на резервацията: първо пита Потвърждавате ли анулирането?. С Да, анулирай резервацията става анулирана, датите се освобождават (включително в каналите ви) и гостът получава имейл за анулиране (и WhatsApp, ако сте свързали WhatsApp). Резервация от канал е за предпочитане да се анулира през този канал. Ако гостът вече е платил, можете веднага да възстановите сумата в същия прозорец чрез раздела Възстановяване: чрез Stripe или Mollie, или с банков превод: тогава гостът сам въвежда своя IBAN чрез връзка в имейла за анулиране (вижте Промяна, преместване и отпечатване на резервации).

Етикети

Етикетите показват с един поглед, че с дадена резервация или гост има нещо специално. Те са строго вътрешни: гостът никога не ги вижда, нито в имейлите, нито на страницата си за гости.

По подразбиране е изключено. Включете етикетите от Настройки → Моят обект → Допълнителни функции → Етикети за резервации и гости. Докато превключвателят е изключен, етикети не се виждат никъде.

Има два вида:

Поставяне или премахване на етикет: кликнете върху лентата на резервацията и после върху етикета в блока Етикети. Още едно кликване го премахва. Етикетите на госта се поставят и в картона на клиента (вижте Управление на клиентите).

Внимание (червено) е за гости, с които сте имали лош опит. Трябва да добавите кратка вътрешна причина. Виждат я само потребители с достъп до данните на гостите (права Резервации или Фактури), а не тези, които виждат само графика за почистване. Пишете факти, не мнения: гостът може да поиска данните си и причината влиза в този експорт. Когато гост с Внимание резервира отново, получавате известие в приложението и в канала си в Telegram: Внимание: резервация от отбелязан гост. Причината нарочно не е в известието.

Къде виждате етикетите?

• като точка върху лентата на резервацията, с имената при задържане на курсора;
• в прозореца на резервацията;
• на плочките за днес, с причината за Внимание на червен ред;
• в Ежедневно → Резервации: колона Етикети и филтър Етикети.

Собствени етикети и почистването: в Ежедневно → Резервации → Етикети добавяте собствени етикети (име, цвят, икона), преименувате или пребоядисвате стандартните или изключвате някой. По подразбиране почистването не вижда етикети. Включете Покажи на почистването за даден етикет и напишете указание, напр. „подгответе балони": тогава „Рожден ден: подгответе балони" се появява на картата на стаята в графика за почистване. Етикетите на госта никога не отиват при почистването.

Изпращане на WhatsApp

Зеленият бутон за WhatsApp е в прозореца на резервацията и в плочките за днес, при всеки гост с телефонен номер. За да изпращате реално, WhatsApp трябва да е свързан (вижте WhatsApp чрез TextMeFlow).

Прозорецът показва номера (можете да го промените) и Бързи съобщения на езика на госта:

• Стаята е готова, Напускане, Закуска и, при обект с wellness, Wellness: попълват готов текст, който можете да коригирате.
• Добре дошли: пита дали искате да настаните госта и веднага да изпратите пълното приветствено съобщение с линка към неговата страница за гости. След потвърждение се случва и двете.

Напишете или коригирайте текста и кликнете върху Изпращане. Променен номер BedFlow запомня, щом съобщението бъде изпратено.

Под бутоните е Предишни съобщения, с броя в скоби: WhatsApp разговорът с този гост в този обект – както това, което е изпратил гостът, така и това, което сте изпратили вие (също от Съобщения и автоматичните съобщения). Кликнете върху Покажи, за да го разгънете. Най-новото съобщение е най-горе, а при всяко съобщение виждате часа, дали е изпратено, доставено или неуспешно и кое бързо съобщение сте използвали. Покажи по-старите съобщения най-долу зарежда още трийсет всеки път. Ако разговорът е отворен, когато изпращате, прозорецът остава отворен и съобщението ви се появява веднага най-горе. Целият разговор е в Ежедневно → Съобщения; този блок виждате със същия план и същите права.

Днес

Под графика (само във времевата линия) е блокът Днес — {ден и дата} с по една плочка за всеки гост, който днес пристига, е в обекта или заминава. Цветът показва какво трябва да се направи:

Ако гостите изберат час за закуска, най-горе стоят Закуска днес и Закуска утре с най-ранния час. „Закуска днес" изчезва след 11:30.

Плочката за пристигане

На половината за пристигане на плочка за смяна може да има още две предупреждения: без WhatsApp (дд/мм) (WhatsApp до този гост не е пристигнал) и без OTA чат (каналът не е отворил чат с този гост). Тогава се обадете на госта или му пишете в WhatsApp сами.

Плочката „В обекта"

• Кликнете върху номера на проформата, за да отворите прозореца Редактиране на редовете във фактурата. За всеки ред виждате Описание, Количество, Единична цена с ДДС и ДДС %. Добавете ред с + Добавяне на ред или изберете продукт от списъка си с + Продукт от списъка… и кликнете върху Запази. BedFlow преизчислява общите суми и обновява PDF файла.
• Ако сервирате закуска, тук избирате за всеки гост часа за закуска днес и утре. Списъкът започва от 06:00, дори когато обектът ви отваря по-късно: ако договорите по-ранен час с редовен гост, задавате го тук. На гостоприемната му страница този час се показва като Договорено — гостът го вижда, но не може да го променя, а останалите ви гости все така не могат да избират по-рано.
• Неплатената сума и бутоните за разплащане също са тук.

Плочката за заминаване

Показва кога гостът се е настанил, неплатената сума и оранжевия бутон Напускане. Вижте Настаняване, напускане и разплащане.

Wellness днес

Ако обектът ви има wellness и днес има сесии, има блок Wellness днес с часа, броя хора, статуса на плащането и бутона + Екстра (халат, кава, …) за всяка сесия. Разплащането става директно в плочката, вижте Настаняване, напускане и разплащане.

Месечният изглед

• Прелиствайте с ‹, Днес и ›. Ако имате повече от две стаи, избирате стаята от падащ списък; при една или две стаи има по един календар за всяка стая.
• Свободен ден показва цената, блокиран ден — „Блокиран".
• Всяка резервация е лента в цвета на канала с името на госта. Ако има достатъчно място (три или повече дни в тази седмица), виждате и броя нощувки и гости, екстрите и статуса на плащането: платено, капаро или неплатената сума.
• Кликването и десният клик работят както във времевата линия. Кликнете върху лента за прозореца на резервацията.

Всички обекти в един преглед

Ако управлявате няколко обекта, до Времева линия и Месец има трети раздел: Всички обекти. Там виждате единиците от всички Ваши обекти една под друга, групирани по обект, и за всеки ден дали са свободни. Удобно, когато някой се обади и попита какво е още свободно.

По подразбиране е изключено. Включете го от Настройки → Моят обект → Допълнителни функции → Преглед на всички обекти в Наличност; достатъчно е един обект от акаунта ви да го включи.

• Всеки обект има заглавен ред с името си, а под него единиците в същия ред като в прегледа на стаите.
• Светлозелено е свободно, светлочервено блокирано, сиво заето чрез календарна връзка. Щриховано означава: не може да се резервира, защото комбинация или част от нея е заета. Ако Mia е резервирана, комбинацията Mia + Marcel е щрихована в тези дни; ако комбинацията е резервирана, Mia и Marcel са щриховани.
• Резервацията е лента в цвета на канала с името на госта. Кликнете върху нея: BedFlow превключва към този обект и отваря резервацията.
• Кликнете върху името на обект, за да отворите прегледа на стаите му.
• Прелиствайте с ‹, Днес и › и изберете 14 дни, 21 дни или 31 дни на екрана. Цени тук няма: важно е какво е свободно.
• Свободно от … до …: въведете пристигане и заминаване. Всяка единица, свободна през всички нощувки, получава зелена точка, и виждате колко единици са свободни. Отметнете Само свободни единици, за да скриете останалите. Изчисти премахва филтъра.
• Този филтър не проверява минималния престой и дните за пристигане. Проверете ги, преди да потвърдите резервацията.
• На телефона плъзгате прегледа настрани; имената на единиците остават вляво.

Виждате само обектите, до които имате достъп и в които можете да използвате модула Резервации. Разделът се появява от два обекта нагоре, при план с няколко обекта (от Pro).

Добре е да знаете

• Прегледът на стаите винаги показва един обект. Ако управлявате няколко обекта, превключвайте чрез избора на обект най-горе в страничната лента или погледнете раздела Всички обекти.
• Ако акаунтът ви има само права за четене, виждате всичко, но при всяка промяна получавате съобщението „Достъп само за четене". Вижте Допълнителни потребители и права.
• На телефона си правите същото в приложението BedFlow.

Свързани статии

• Настаняване, напускане и разплащане
• Промяна, преместване и отпечатване на резервации
• Блокиране на стаи