Notifiche Telegram per struttura
Aggiornato il 2026-10-19
Impostazioni → Integrazioni → Comunicazione → Telegram
BedFlow ti avvisa tramite Telegram non appena succede qualcosa con la tua struttura: una nuova prenotazione, un pagamento, un ospite che chiede un orario di arrivo diverso. Approvi o rifiuti un orario di arrivo direttamente in Telegram, con un solo tocco.
Come impostare Telegram è spiegato in Configurare Telegram, passo dopo passo. Preferisci non farlo da solo? Scrivi a support@bedflow.eu e configureremo noi il tuo canale.
Quali notifiche ricevi?
Tra le altre:
| Gruppo | Notifiche |
|---|---|
| Prenotazioni | Nuova prenotazione (con tutte le camere, gli ospiti e l'importo), prenotazione modificata, prenotazione annullata, check-in, check-out, preventivo visualizzato per la prima volta, ospite non raggiungibile tramite il canale |
| Pagamenti | Pagamento ricevuto (online e registrato manualmente), pagamento non riuscito, QR Bancontact, buono regalo venduto, vendita con QR al bar |
| Wellness | Nuova prenotazione wellness, pagata, scaduta, completata, sollecito del saldo (se offri il wellness) |
| I tuoi ospiti | Orario di arrivo comunicato o richiesto, scelte per la colazione, honesty bar (comprese le correzioni dell'ospite) |
| Altro | Prenotazione non pagata scaduta, modifiche alle fatture, checklist di pulizia compilata, esportazione Statbel (Belgio) |
Approvare un orario di arrivo diverso
Un ospite chiede un orario di arrivo fuori dai tuoi normali orari di check-in, tramite la sua pagina ospiti o al momento della prenotazione (ad es. tramite Booking.com)? Allora ricevi una notifica con i pulsanti Approva e Rifiuta. Dopo il tuo tocco l'ospite riceve automaticamente una risposta nella sua lingua, tramite la chat del canale o via e-mail. In Telegram puoi vedere quale via è stata usata.
Non devi approvare un orario entro i tuoi normali orari di check-in: BedFlow lo conferma subito all'ospite e ricevi una notifica per tua informazione. Vedi La pagina ospiti — Richiedere un orario di check-in.
Problemi con un canale
Se succede qualcosa presso un canale stesso, come un annuncio Airbnb scollegato, un accesso in scadenza o una prenotazione per una camera non collegata, ricevi la notifica Problemi con un canale, con cosa fare e un pulsante verso la schermata giusta. Questa notifica è attiva per impostazione predefinita. Resta inoltre sempre in alto in BedFlow finché non viene risolta. Vedi Notifiche sui tuoi canali.
Le notifiche vanno solo al canale della tua struttura
Le notifiche sulla tua struttura vanno esclusivamente al canale Telegram che appartiene a quella struttura. Non finiscono mai in un canale condiviso o generale. In questo modo i dati dei tuoi ospiti non finiscono da nessun'altra parte che da te.
Telegram non impostato?
Telegram non è obbligatorio. Senza un canale:
- Le richieste di un orario di arrivo (e le notifiche su un orario di arrivo comunicato) arrivano via e-mail all'E-mail di contatto della tua struttura (Impostazioni → La mia struttura → Posizione e contatti), oppure altrimenti all'indirizzo del proprietario. Quell'e-mail non ha pulsanti: decidi in BedFlow. Apri la prenotazione, clicca Modifica e, nella sezione Richiesta di arrivo, imposta Stato della richiesta su Approvata o Rifiutata. L'ospite non riceve allora una risposta automatica: avvisalo tu stesso, ad esempio tramite Giornaliero → Messaggi.
- Tutte le altre notifiche (prenotazioni, pagamenti, wellness, …) non vengono inviate via e-mail. Le vedi in BedFlow stesso, e come notifica push nell'app BedFlow sul tuo telefono se la usi. Vedi L'app BedFlow.
- Eccezione: problemi con un canale. Le ricevi come notifica push nell'app BedFlow. Se nessuno nella tua struttura usa l'app, i proprietari e i manager le ricevono via e-mail, nella propria lingua. Compaiono sempre in alto in BedFlow.
Domande frequenti
Prima ricevevo notifiche, ora non più. Come mai? Probabilmente arrivavano tramite un canale condiviso. Non è più possibile, per proteggere i dati dei tuoi ospiti. Imposta un tuo canale o scrivi al supporto.
Posso condividere le notifiche con più persone? Sì. Il canale può essere un gruppo Telegram: tutti nel gruppo vedono le stesse notifiche e chiunque può approvare un orario di arrivo.
Ho più strutture. Ogni struttura ha il proprio canale. Se vuoi tutto in un unico gruppo, inserisci lo stesso ID chat per ogni struttura.
Ricevo una notifica anche quando un ospite invia un nuovo messaggio? Non tramite Telegram. Vedi i nuovi messaggi degli ospiti in Giornaliero → Messaggi, con una notifica push nel browser o nell'app BedFlow. Vedi Messaggi degli ospiti.