Collegare Booking.com

Aggiornato il 2026-10-19

Collegare Booking.com a BedFlow

Impostazioni → Integrazioni → Canali → Booking.com

Questa guida ti accompagna nella connessione completa in 5 passaggi. Calcola 24-48 ore di anticipo: non perché da parte nostra ci voglia molto, ma perché Booking.com deve elaborare da sé il passaggio.

Requisito: hai un account extranet di Booking.com attivo per la tua struttura. Non ne hai ancora uno? Crea prima un account su join.booking.com e attendi che Booking.com abbia approvato il tuo annuncio. Solo allora possiamo collegarti. In BedFlow hai almeno una camera con un prezzo base.

Da sapere prima

• Booking.com ammette un solo channel manager alla volta. Non appena scegli il nostro collegamento (passaggio 2), il tuo vecchio sistema — ad es. Cubilis — smette di inviare prezzi e disponibilità. Esegui quindi quel passaggio solo quando BedFlow è pronto: camere, prezzi e (se stai migrando) le tue prenotazioni esistenti. Vieni da Cubilis? Leggi prima Migrare da Cubilis (Lighthouse).
• Durante il passaggio la tua struttura può risultare temporaneamente introvabile o non prenotabile su Booking.com, finché non sono arrivati i nuovi prezzi e la nuova disponibilità. È normale e si risolve da solo non appena tutto è a posto.
• Solo il titolare può eseguire il passaggio nell'extranet. Booking.com conferma la scelta con un codice SMS inviato al titolare dell'account. Assicurati che quella persona sia presente (o raggiungibile) quando inizi.
• Compila le regole della casa e la politica di cancellazione in Impostazioni → La mia struttura → Contenuti e politiche (OTA / Google). Vedi Contenuti e politiche.

Cosa ti serve?

Passaggio 1 — Trova il tuo Hotel ID

1. Accedi a admin.booking.com.

2. In alto a sinistra vedi il nome della tua struttura e sotto un numero in grigio chiaro. Quello è il tuo Hotel ID (ad es. 10056019).

   In alternativa: vai su Account → Pagina della struttura. L'Hotel ID si trova anche nell'indirizzo web di quella pagina (…/property/?hotel_id=10056019).

3. Copia questo numero: tra poco lo incollerai in BedFlow.

Passaggio 2 — Scegli Channex come connectivity provider (nell'extranet)

È il passaggio che si salta più spesso — e senza di esso ogni test di connessione fallisce con "Incorrect Connection".

1. Accedi a admin.booking.com.
2. Vai su Account → Connectivity provider.
3. Cerca "Channex" — digita il nome per intero, altrimenti la ricerca non lo trova. Channex è il channel manager con cui lavora BedFlow.
4. Clicca su Avanti e accetta l'XML Service Agreement.
5. Conferma con il codice SMS che Booking.com invia al titolare dell'account. Solo il titolare può completare questo passaggio.

Da questo momento il tuo vecchio channel manager non invia più prezzi né disponibilità a Booking.com. È proprio lo scopo — ma spiega perché esegui questo passaggio solo quando BedFlow è pronto.

Passaggio 3 — Apri Collega le camere e testa la connessione

1. In BedFlow vai su Impostazioni → Integrazioni.
2. Nella categoria Canali trovi il riquadro di Booking.com. Clicca su Collega le camere.
3. In Connessione con Booking.com inserisci l'ID hotel del passaggio 1 e clicca su Salva ID hotel.
4. Clicca su Testa connessione. Se non funziona, quasi sempre il passaggio 2 non è ancora stato eseguito, oppure non è ancora stato elaborato da Booking.com; la schermata spiega cosa fare. Riprova dopo qualche minuto: l'ID hotel stesso quasi mai è il problema.

È il tuo primo canale? Allora BedFlow inserisce in quel momento la tua struttura sul channel manager, con le tue tipologie di camera e i prezzi. Quella prima volta BedFlow attiva anche il canale e tutte le tue camere attive, così che nel passaggio 4 tu possa collegare ogni camera. Se non vuoi offrire una camera su Booking.com, deselezionala poi in Associazione camere. Questo avviene in background; non devi fare nulla.

Passaggio 4 — Collega camere e tariffe

1. Recupera camere e tariffe. BedFlow chiede a Booking.com quali camere e tariffe conosce per il tuo hotel e quali collegamenti esistono già. L'apertura della schermata non recupera nulla da sola.
2. Collega. Per ogni camera di Booking.com scegli la camera BedFlow che vende e spunta le tariffe che vuoi vendere. Se Booking.com applica i prezzi al tuo hotel in base all'occupazione, BedFlow collega ogni occupazione che la camera può accogliere; la schermata ti dice quali occupazioni non vengono vendute. Le tariffe derivate seguono automaticamente.
3. Salva. Salva collegamenti mostra prima cosa cambia (nuovo, modificato, rimosso, invariato) e poi lo applica subito su Booking.com. La prima volta BedFlow crea il canale; in quel momento è ancora disattivato.

Su Booking.com scompare solo ciò che disattivi nella schermata. I collegamenti di camere o tariffe che Booking.com non restituisce più restano intatti. Ciò che non tocchi torna a Booking.com esattamente com'era, con le stesse occupazioni e impostazioni.

Passaggio 5 — Attiva il canale

Con Attiva canale BedFlow controlla che tutto sia pronto e attiva il canale. Se il canale è stato creato in questa schermata, BedFlow carica una sola volta, alla prima attivazione, le prenotazioni future esistenti da Booking.com, e ricevi una notifica. Se il canale esisteva già tramite la vecchia finestra, questo non avviene: quelle prenotazioni sono già in BedFlow.

BedFlow avvia ora una prima sincronizzazione (può richiedere fino a 5 minuti per strutture grandi) e invia la tua disponibilità e i tuoi prezzi dei prossimi 365 giorni.

Torna su Impostazioni → Integrazioni → Booking.com → Impostazioni.

Lo Stato di onboarding dovrebbe ora mostrare Attivo — il tuo canale è live. Nella sezione Associazione camere vedi quante camere di Booking.com ha trovato BedFlow ("… camere OTA rilevate").

Ancora su In attesa di conferma tramite l'extranet dell'OTA dopo 4 ore? Clicca su Aggiorna stato oppure contattaci. I messaggi di errore compaiono sotto lo stato.

Messaggi nella schermata di collegamento

Un hotel Booking.com per più strutture? Allora una camera di un'altra struttura mostra Appartiene a …, senza possibilità di scelta. La colleghi nella schermata di quella struttura; salvare qui non la tocca.

Non vedi Collega le camere sul tuo riquadro Booking.com? Allora la tua struttura funziona ancora con la finestra del channel manager: lì clicchi su Connetti in Channex e colleghi le tue camere nella scheda Mapping. Vedi Aggiungere camere o ricollegarle in seguito.

Cosa succede dopo l'attivazione?

Domande frequenti

Il test di connessione continua a fallire: cosa faccio? In quest'ordine: (1) l'Hotel ID è corretto? (2) il passaggio 2 — Account → Connectivity provider → Channex — è stato completato e confermato con il codice SMS? Può farlo solo il titolare dell'account Booking.com. (3) Attendi qualche minuto e testa di nuovo; a volte Booking.com ha bisogno di un attimo per elaborare la scelta. Ancora niente? Scrivi a support@bedflow.eu: da parte nostra vediamo subito dove si blocca.

Durante il passaggio la mia struttura è per breve tempo non visibile o non prenotabile su Booking.com. È un problema? No, è normale. Tra il momento in cui il tuo vecchio channel manager si ferma e il momento in cui sono arrivati i nuovi prezzi e la nuova disponibilità, Booking.com può nascondere temporaneamente la tua struttura. Si risolve da solo non appena la prima sincronizzazione è completata.

Cosa succede al mio vecchio channel manager (ad es. Cubilis)? Non appena nel passaggio 2 scegli Channex, il tuo vecchio sistema smette di inviare prezzi e disponibilità a Booking.com — Booking.com ammette un solo channel manager alla volta. L'abbonamento con il tuo vecchio fornitore lo disdici tu.

Le mie prenotazioni Booking.com esistenti vengono trasferite? La via più sicura è l'esportazione delle prenotazioni dal tuo vecchio sistema — vedi Migrare da Cubilis (Lighthouse). Le prenotazioni che Booking.com invia comunque in seguito vengono riconosciute dal codice di prenotazione e unite invece di essere duplicate.

Devo ancora gestire i miei prezzi altrove? No. BedFlow è la tua unica fonte. Modifica i prezzi solo qui — non nell'extranet di Booking.com, altrimenti la sincronizzazione successiva sovrascrive la tua modifica.

Cosa faccio se aggiungo una nuova camera in BedFlow? Crea la camera, apri il riquadro di Booking.com con Impostazioni, imposta la camera su Attiva in Associazione camere e clicca su Salva. Poi apri Collega le camere, clicca su Recupera camere e tariffe, scegli la nuova camera per la camera giusta di Booking.com e salva. Vedi Aggiungere camere o ricollegarle in seguito.

Cosa faccio se voglio mettere in pausa Booking.com temporaneamente? Disattiva l'interruttore sul riquadro di Booking.com (oppure Canale attivo nella finestra). BedFlow smette allora di inviare. Booking.com mantiene ciò che gli è stato inviato per ultimo — nessuno cancella nulla. Quando riattivi l'interruttore, la sincronizzazione riprende.

La commissione viene calcolata correttamente? Sì. Il Divisore nella sezione Commissione (0,82 per impostazione predefinita per Booking.com = 18% di commissione) fa sì che il prezzo su Booking.com sia più alto del tuo prezzo, così che dopo la loro commissione ti resti comunque il tuo prezzo. Ritrovi la stessa regola in Gestione → Tariffe → Profili tariffari (tipo Canale).

L'ospite paga Booking.com (Payments by Booking.com). Riceve comunque un link di pagamento da me? No, se attivi Il canale incassa il pagamento nella finestra. Vedi Chi incassa il pagamento?.

Ho più strutture: devo farlo per ciascuna? Sì. Ogni struttura ha il proprio Hotel ID di Booking.com e la propria extranet. Scegli la struttura giusta nel selettore delle strutture e segui questa guida per ciascuna.

Hai bisogno di aiuto?

Scrivi a support@bedflow.eu, indicando il nome della tua struttura in BedFlow. Da parte nostra possiamo controllare lo stato della connessione e vedere subito dove si blocca.