Collegare i canali tramite Channex (channel manager)

Aggiornato il 2026-10-19

Impostazioni → Integrazioni → Canali

BedFlow invia disponibilità, prezzi e restrizioni a Booking.com, Airbnb, Expedia e agli altri canali, e importa le loro prenotazioni. Per farlo, BedFlow usa il channel manager Channex. Gestisci tutto in BedFlow; non ti serve un account Channex né chiavi tue.

Incontrerai il nome Channex in alcuni punti: sul pulsante Connetti in Channex, nella finestra di connessione e nell'extranet di alcuni canali, dove scegli Channex come connessione (ad es. su Booking.com).

Cosa fa per te la connessione?

• Disponibilità: quando arriva una prenotazione o blocchi una camera, quella camera si chiude su tutti i tuoi canali nel giro di pochi secondi.
• Prezzi: ciò che imposti in Gestione → Tariffe va ai tuoi canali, con un ricarico per canale a copertura della commissione (vedi Commissione più sotto).
• Restrizioni: vengono trasmessi anche soggiorno minimo, chiuso all'arrivo o alla partenza e stop-sell. Vedi Restrizioni.
• Prenotazioni: le nuove prenotazioni da un canale compaiono automaticamente in BedFlow, con numero di prenotazione, cliente e proforma. Lo stesso vale per modifiche e cancellazioni.
• Finestra di prenotazione: quanto in anticipo un ospite può prenotare si imposta in Impostazioni → Integrazioni → Widget di prenotazione → Configura (campo Quanto in anticipo può prenotare un ospite? (giorni)). Questo limite vale anche sui tuoi canali: le notti oltre il limite sono chiuse e la finestra avanza di un giorno ogni giorno.
• Foto e servizi: non appena un canale diventa attivo, BedFlow invia anche le foto e i servizi della tua struttura. Se in seguito li modifichi, BedFlow li aggiorna.

Quali canali hanno un riquadro proprio?

La commissione è un valore iniziale. La modifichi per canale nella finestra di quel canale.

Collegare un canale: come funziona

I passaggi differiscono leggermente da un canale all'altro; il piano passo passo di ciascun canale è collegato nella tabella qui sopra. Lo schema generale è sempre lo stesso.

Prima di iniziare

• Hai un account attivo presso il canale (extranet o portale partner).
• In BedFlow hai almeno una camera e un prezzo base. Se mancano, BedFlow segnala Servono prima le basi e per ora non succede nulla.

I passaggi

1. Vai su Impostazioni → Integrazioni e clicca su Impostazioni sul canale. Si apre la finestra laterale Configurazione di ‹canale›.
2. Nella sezione Connessione al canale inserisci il numero con cui il canale ti conosce (ad es. Hotel ID di Booking.com) e clicca su Salva. Per Airbnb e Vrbo non c'è nessun numero: lì clicchi subito su Connetti ad Airbnb o Connetti a Vrbo.
3. È il tuo primo canale? Allora BedFlow inserisce in quel momento la tua struttura sul channel manager, con le tue tipologie di camera, i prezzi e la disponibilità. Quando richiedi un canale per la prima volta, BedFlow attiva anche quel canale e tutte le tue camere attive, così che nel passaggio successivo tu possa collegare ogni camera. Se non vuoi una camera su questo canale, deselezionala poi in Associazione camere.
4. Clicca su Connetti in Channex. Si apre la finestra Connessione al canale, con il modulo di connessione del channel manager. Percorri le schede General Settings, Mapping e Channel Settings (a volte anche Readiness Check). In Mapping colleghi ogni camera e ogni tariffa alla camera giusta del canale: ciò che non è associato non viene inviato.
5. In fondo clicca su Fatto — chiudi e aggiorna lo stato. BedFlow cerca la nuova connessione e la attiva. Se dimentichi quel clic, BedFlow la collega comunque in automatico entro pochi minuti.
6. Il canale conferma la connessione dal proprio lato, entro poche ore fino a qualche giorno lavorativo a seconda del canale. Dopodiché lo stato mostra Attivo — il tuo canale è live.

Cosa c'è nella finestra di un canale?

Lo stato di onboarding

Ricevi il messaggio Canale trovato — collegamento delle camere non ancora completo? Allora riapri la finestra di connessione, compila per intero la scheda Mapping e clicca di nuovo su Fatto — chiudi e aggiorna lo stato.

Aggiungere camere o ricollegarle in seguito

Stai aggiungendo una camera, oppure vuoi collegare una camera a un'altra camera del canale? Puoi farlo senza lasciare BedFlow.

1. Crea la camera in BedFlow (Impostazioni → Tipologie di camera).
2. In Impostazioni → Integrazioni apri il canale con Impostazioni, imposta la camera su Attiva in Associazione camere e clicca su Salva. BedFlow prepara la camera sul channel manager in background.
3. Riapri la finestra e clicca su Collega le camere. Ottieni la stessa finestra di connessione della prima connessione; collega la nuova camera nella scheda Mapping.
4. Clicca su Fatto — chiudi e aggiorna lo stato.

Il pulsante Collega le camere compare non appena un canale è collegato, anche per Airbnb e Vrbo.

Commissione per canale

I canali trattengono una commissione. Con il Divisore fai in modo di ottenere comunque il tuo prezzo dopo quella commissione: BedFlow divide il tuo prezzo per il divisore. Per Booking.com il valore predefinito è 0,82 (18% di commissione): una camera da 100 € viene quindi pubblicata su Booking.com a 121,95 €.

Modifichi il divisore nella finestra del canale, nella sezione Commissione. Ritrovi la stessa regola in Gestione → Tariffe, nei Profili tariffari di tipo Canale (ad es. "Commissione Booking.com"). Vedi Gestione tariffe.

La stessa sezione contiene Canale attivo (disattivato = BedFlow non invia più nulla a quel canale) e i due interruttori su chi incassa il pagamento. Li spieghiamo in Chi incassa il pagamento?.

Aggiungere un canale che non ha ancora un riquadro

In Impostazioni → Integrazioni trovi i canali più comuni (Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Google, OpenGDS, HRS, Check24, Weekendesk). Tramite il channel manager BedFlow ne raggiunge molti di più — l'elenco completo è in Tutte le integrazioni. Ne manca uno, ad es. Hotelbeds, Reconline o Trip.com?

1. In cima alla categoria Canali clicca su Aggiungi canale.
2. Digita il nome e scegli il canale nell'elenco (gruppo Tramite il channel manager). Clicca su Aggiungi riquadro: il riquadro compare subito.
3. Apri il riquadro con Impostazioni, inserisci il tuo property ID presso quel canale (dalla loro extranet o dal portale partner) e clicca su Salva.
4. Clicca su Connetti in Channex, scegli il canale nell'elenco e percorri la finestra come descritto sopra. Poi clicca su Fatto — chiudi e aggiorna lo stato.
5. Il canale conferma la connessione dal proprio lato, di solito entro uno-tre giorni lavorativi; lo stato passa da solo ad Attivo.

I partner di OpenGDS (Natuurhuisje, Weekendjeweg.nl, HotelSpecials, Vipio, …) non ottengono un riquadro proprio. Se ne scegli uno nel gruppo Tramite OpenGDS, BedFlow ti spiega invece come procedere: attivi il partner nel tuo account OpenGDS e colleghi qui il riquadro OpenGDS — piano passo passo in Collegare OpenGDS. In quel caso chiedi al partner un collegamento con il channel manager Channex, non con BedFlow: i partner non conoscono BedFlow come connessione.

Contenuti e politiche per i tuoi canali e per Google

Impostazioni → La mia struttura → sezione Contenuti e politiche (OTA / Google)

Alcuni canali, e Google in particolare, rifiutano una struttura senza descrizione, regole della casa e politica di cancellazione. Compili questi dati in questa sezione. La sezione è chiusa per impostazione predefinita; clicca sul suo titolo per aprirla.

Controlla soprattutto la penale: per impostazione predefinita è al 100%, quindi un ospite che cancella dopo la scadenza paga tutto.

Da sapere: quando salvi, questi dati non vengono ancora inviati automaticamente ai tuoi canali. Dopo averli compilati o modificati, avvisa il supporto; li trasmetteremo noi per te. I dati abituali della tua struttura (nome, indirizzo, orari di check-in, logo) e i tuoi servizi vengono invece inviati automaticamente quando salvi.

Verificare tu stesso se la connessione funziona

In alto a destra in Impostazioni → Integrazioni ci sono due pulsanti:

• Testa la connessione — controlla subito se il collegamento con il channel manager funziona e mostra quante tipologie di camera e quanti piani tariffari sono stati trovati per la tua struttura. Se c'è qualcosa che non va, il messaggio ti dice cosa. Se ricevi Channel manager non ancora collegato, significa che non hai ancora richiesto un canale.
• Sincronizza canali — invia di nuovo disponibilità e prezzi dei prossimi 365 giorni a tutti i tuoi canali collegati. Segui l'avanzamento nella barra in cima alla pagina.

Prima Testa la connessione, poi Sincronizza canali. Se qualcosa continua a non arrivare correttamente, scrivi a support@bedflow.eu.

Collegare le camere in BedFlow

Airbnb e Booking.com li colleghi direttamente in BedFlow, senza la finestra incorporata del channel manager: il riquadro mostra Collega gli annunci (Airbnb) o Collega le camere (Booking.com). Come funziona è spiegato in Airbnb e Booking.com. Per Expedia e altri canali che funzionano allo stesso modo (un ID hotel, camere e tariffe), la stessa schermata viene aggiunta gradualmente; fino ad allora li colleghi nella finestra del channel manager.

I canali in cui inserisci nome utente e password per connetterti (come Vrbo), o che si collegano in un altro modo, per ora restano nella finestra del channel manager.

Notifiche sui tuoi canali

Alcune cose accadono presso il canale stesso, fuori da BedFlow: Airbnb scollega un annuncio, l'accesso al tuo account scade, un canale disattivato da tempo sta per essere rimosso, oppure arriva una prenotazione per una camera o una tariffa non collegata. Il channel manager non ti scrive via email al riguardo; te lo comunica BedFlow stesso:

1. Sempre in BedFlow: un avviso in cima a ogni pagina e una riga rossa sul riquadro del canale in Impostazioni → Integrazioni. Resta finché non è risolto o finché non clicchi su Gestito.
2. Telegram, se lo hai configurato per la tua struttura.
3. L'app BedFlow, se qualcuno della tua struttura usa l'app.
4. Email ai proprietari e ai responsabili, nella loro lingua, se non c'è né Telegram né l'app.

Ogni notifica dice cosa è successo e cosa fare, con un pulsante che porta alla schermata giusta. BedFlow non ripete lo stesso evento ogni pochi minuti: una prenotazione per una camera non collegata al massimo ogni due ore, le altre al massimo ogni sei ore.

Domande frequenti

Devo creare io un account Channex? No. BedFlow inserisce la tua struttura sul channel manager quando richiedi il tuo primo canale. Non devi accedere da nessuna parte fuori da BedFlow e dall'extranet del tuo canale.

Posso ancora modificare i miei prezzi nell'extranet del canale? Meglio di no. BedFlow è la fonte: alla sincronizzazione successiva BedFlow sovrascrive ciò che hai modificato nell'extranet. Modifica i tuoi prezzi in Gestione → Tariffe.

Come metto in pausa un canale temporaneamente? Disattiva l'interruttore sul riquadro, oppure Canale attivo nella finestra del canale. BedFlow non invia più nulla a quel canale. Le prenotazioni esistenti restano semplicemente; il canale mantiene ciò che gli è stato inviato per ultimo. Quando riattivi l'interruttore, BedFlow riprende il controllo.

Vedo "Configura prima questo canale" quando attivo l'interruttore. Il canale non ha ancora nessuna impostazione. Aprilo con Impostazioni, compila ciò che serve e clicca su Salva.

Quale canale Google ottengo? Dipende dal tipo di struttura: una casa vacanza ottiene Google Vacation Rentals, un B&B o un hotel ottiene Google Hotel Ads. Vedi Google Hotel Ads e Vacation Rentals.

Un canale senza collegamento al channel manager? Se il canale funziona con un link di calendario (.ics), usa i feed iCal.