Guida / Integrazioni

Collegare Relaxy (canale di lead per il wellness)

Aggiornato il 2026-10-04

Impostazioni → Integrazioni → Esperienza ospite → Relaxy

Relaxy (relaxy.be) è un marketplace belga per sauna private e wellness. Chiunque richieda lì un pacchetto diventa ora automaticamente, da te, una prenotazione wellness con un link di pagamento. L'ospite paga te, mai Relaxy, e il tuo slot è definitivo solo dopo il pagamento.

Questa integrazione fa parte del modulo wellness (Starter e superiori). Funziona per le strutture che vendono wellness tramite BedFlow. Se il modulo wellness non è incluso nel tuo piano, il riquadro mostra Non incluso nel tuo abbonamento, con un pulsante Passa a un piano superiore.

Come funziona

  1. Un ospite invia su Relaxy una richiesta per il tuo pacchetto.
  2. Ogni cinque minuti BedFlow legge il feed calendario privato di Relaxy e rileva la nuova richiesta, con nome, email, telefono, numero di persone e orario richiesto.
  3. BedFlow crea una normale prenotazione wellness: proforma, evento in calendario e un link di pagamento via email e WhatsApp all'ospite, esattamente come per una prenotazione tramite il tuo widget.
  4. Se l'ospite paga, la sessione viene confermata e riceve la consueta conferma. Se non paga entro il termine, la prenotazione decade automaticamente e lo slot torna disponibile.
  5. Se l'ospite ritira la richiesta su Relaxy, liberiamo anche lo slot.

Se l'orario richiesto è già occupato da te, l'ospite riceve una email in cui gli si chiede di scegliere un altro orario tramite la tua pagina di prenotazione, e tu ricevi una notifica per rifiutare la richiesta in Relaxy. Relaxy, infatti, non conosce il tuo calendario.

Se l'ospite richiede più persone di quante ne consente il tuo wellness (il tuo Numero massimo di persone per sessione, 4 per impostazione predefinita), la richiesta non viene ridotta al massimo. BedFlow non crea nessuna prenotazione né link di pagamento, l'ospite riceve una email in cui si dice che il wellness privato è al massimo per quel numero di persone e lo si invita a fare una nuova richiesta, e tu ricevi una notifica per rifiutare la richiesta in Relaxy.

Configurazione

In Relaxy

  1. Nel portale partner vai su Connections → Apple Calendar & Outlook.
  2. Attiva Send customer details. Senza questo interruttore il feed contiene solo il nome del pacchetto e BedFlow non può inviare a nessuno un link di pagamento.
  3. Copia il link ICS (inizia con https://www.relaxy.be/agenda/…). Tieni privato quel link: chiunque lo possieda può leggere le tue richieste.
  4. In Units → Work schedule → Booking settings imposta il tempo tra due prenotazioni e il tempo minimo di prenotazione in modo che corrispondano a quanto usi in BedFlow, così Relaxy non accetta richieste che da te non potrebbero comunque funzionare.

In BedFlow

  1. Vai su Impostazioni → Integrazioni, categoria Esperienza ospite, e clicca su Configura sul riquadro Relaxy.
  2. Incolla il link in Link ICS di Relaxy, attiva Converti automaticamente le richieste di Relaxy e scegli il Termine di pagamento (ore) (predefinito 24). BedFlow non tiene mai lo slot più a lungo che fino a due ore prima della sessione.
  3. Clicca su Salva. Entro cinque minuti il primo recupero compare in Stato, in fondo alla finestra.

Last minute su Relaxy

Con la Partner API di Relaxy BedFlow può lavorare anche nell'altra direzione: i tuoi slot liberi compaiono come last minute su relaxy.be e scompaiono da lì non appena vengono occupati da te.

  1. In Relaxy, in Connections → Partner API, crea un client OAuth con i permessi accommodations:read, last-minutes:read e last-minutes:write. Copia il client ID e il client secret (Relaxy mostra il secret una volta sola).
  2. Inseriscili in Client ID della Partner API e Client secret della Partner API sul riquadro di Relaxy e clicca su Salva. BedFlow testa subito la connessione e ne comunica il risultato (API di Relaxy collegata oppure API di Relaxy: connessione non riuscita). Se Relaxy rifiuta l'accesso, chiedi al supporto l'indirizzo IP di BedFlow e aggiungilo all'elenco di accesso IP del client presso Relaxy.
  3. Attiva Pubblica gli slot liberi come last minute su Relaxy e compila: Orari di inizio preferiti (ad es. 10:00,14:30,19:00), Giorni in anticipo (predefinito 7), Chiudi un'offerta quante ore prima? (predefinito 4) ed eventualmente Sconto sui last minute (%).

Ogni quindici minuti BedFlow controlla, per ogni giorno, quali degli orari preferiti il tuo motore di slot considera liberi (gli stessi buffer e lo stesso massimo giornaliero del tuo widget) e li pubblica come last minute di 2,5 ore per 2 persone, una prenotazione per slot. Se in un dato giorno nessuno degli orari preferiti è libero ma una sessione ci sta ancora, BedFlow pubblica quell'unico slot libero come last minute: lo slot più vicino a un orario preferito. In questo modo anche una giornata mezza occupata in cui lo slot rimasto cade fuori dai tuoi orari fissi resta visibile su Relaxy. Se qualcuno prenota uno slot del genere, oppure da te viene aggiunta una prenotazione o un blocco, BedFlow ritira il last minute al giro successivo. Una prenotazione su un last minute arriva semplicemente come richiesta nel feed e riceve quindi anch'essa un link di pagamento da te. Se disattivi l'interruttore, tutti i tuoi last minute scompaiono da Relaxy.

Un'offerta scompare un certo numero di ore prima del suo inizio, quattro per impostazione predefinita. Quella soglia è volutamente più ampia del preavviso minimo del tuo widget: chi prenota direttamente da te paga subito, mentre una richiesta tramite Relaxy arriva dal feed calendario, riceve un link di pagamento e ha poi ancora il periodo di blocco per pagare. Se la soglia è troppo breve, la sessione è già in corso prima che l'ospite abbia pagato.

Cosa vedi in BedFlow

  • Ogni richiesta compare come prenotazione wellness in Giornaliero → Prenotazioni → scheda Prenotazioni wellness, con il consueto stato di pagamento.
  • Ricevi le stesse notifiche di una prenotazione wellness diretta, contrassegnate "via Relaxy" con il numero Relaxy.
  • In Stato, in fondo alla finestra, vedi l'ultimo recupero, eventuali errori, il numero di last minute attivi e un conteggio degli ultimi trenta giorni (in attesa di pagamento, pagato, scaduto, slot occupato, …). Se un recupero va male, il riquadro mostra Impostazioni incomplete con il motivo sotto.

Da sapere

  • Le richieste già presenti nel feed nel momento in cui attivi l'integrazione non vengono convertite: le hai già gestite tu. Solo ciò che arriva dopo riceve automaticamente un link di pagamento.
  • Le richieste di Relaxy restano su "Richiesta" nel portale di Relaxy; per questo non esiste un'integrazione. Non devi fare nulla con esse.
  • Il collegamento di Relaxy con Google Calendar è bloccato da Google (la loro app non è verificata). Per questo tutto passa dal feed calendario.
  • Indica nella tua descrizione su Relaxy che l'ospite riceverà da te un link di pagamento dopo la richiesta e che la sessione è definitiva solo dopo il pagamento. Relaxy rimuove gli indirizzi web dalle descrizioni, quindi scrivi il nome del tuo sito senza link.

Correlati

← Torna alla categoria