Registro comunicazioni
Aggiornato il 2026-10-01
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Il Registro comunicazioni mostra ciò che BedFlow ha inviato per tuo conto: e-mail e messaggi WhatsApp ai tuoi ospiti, notifiche Telegram a te e la disponibilità che è andata ai tuoi canali. Comodo per verificare se un messaggio è davvero partito e cosa diceva.
Il Registro comunicazioni è incluso nel piano Starter e superiori. Su Seizoen e Micro la voce di menu è mostrata con un badge Upgrade. Ti serve l'accesso a Comunicazione con gli ospiti (vedi Utenti aggiuntivi e permessi). Vedi solo i messaggi della tua struttura.
Quattro schede
| Scheda | Cosa vedi |
|---|---|
| I messaggi WhatsApp ai tuoi ospiti, per giorno | |
| Telegram | Le notifiche Telegram sulla tua struttura, per giorno |
| Le ultime 200 e-mail ai tuoi ospiti | |
| Sincronizzazione | La disponibilità che BedFlow ha inviato ai tuoi canali, per giorno |
Accanto al nome di ogni scheda è indicato tra parentesi il numero di giorni (o, per E-mail, il numero di e-mail).
WhatsApp e Telegram
- Scegli il giorno in Data in alto.
- Per ogni messaggio vedi l'ora, lo stato, l'ospite, il numero di telefono, la camera e il testo.
Lo stato success significa inviato, error significa non riuscito. In caso di errore, il motivo è mostrato sotto. Se il numero dell'ospite non ha WhatsApp, inserisci un altro numero al check-in (vedi WhatsApp tramite TextMeFlow).
Per ogni e-mail vedi l'ora, lo stato (Inviata o Non riuscita), il modello, la lingua, l'automazione che ha inviato l'e-mail, l'oggetto, il destinatario e un link alla prenotazione. Clicca su una riga per vedere l'e-mail esattamente come l'ha ricevuta l'ospite, oppure Apri il messaggio completo per aprirla in una nuova scheda.
Tutto su questa scheda, e cosa fare se un ospite non ha ricevuto un'e-mail: Ritrovare le e-mail inviate.
Sincronizzazione
Ogni volta che una prenotazione, un blocco o un'altra modifica cambia la disponibilità, BedFlow la invia al tuo channel manager (Channex), che la trasmette a Booking.com, Airbnb e ai tuoi altri canali. Per ogni riga vedi:
- l'ora e una spunta (riuscito) o una croce (non riuscito);
- la destinazione (Channex);
- la struttura, la camera e il periodo (dal … al …);
- il motivo, ad esempio una nuova prenotazione;
- in caso di errore: il messaggio di errore.
In alto vedi il conteggio degli invii riusciti e non riusciti di quel giorno.
Domande frequenti
Un ospite dice di non aver ricevuto un messaggio WhatsApp. Apri la scheda WhatsApp e scegli il giorno. Se c'è una riga con error, leggi il motivo. Se non c'è nulla, controlla se il tuo WhatsApp è collegato e se l'ospite ha un numero di cellulare.
Non vedo qui le mie notifiche Telegram. Non tutte le notifiche finiscono in questa scheda. Trovi la cronologia completa nel tuo canale Telegram stesso. Se non hai impostato un canale, non parte alcuna notifica Telegram. Vedi Notifiche Telegram per struttura.
Una camera risulta ancora libera su Booking.com anche se è stata prenotata. Controlla in Sincronizzazione se l'invio per quella data è riuscito. Se vedi un errore, contatta il supporto indicando la data e la camera.