Pour commencer — le plan de démarrage, du nouveau compte à la première réservation
Mis à jour le 2026-10-01
Quotidien → Pour commencer
On ne configure pas un nouveau compte d'un seul coup. Le plan de démarrage Pour commencer vous indique dans quel ordre travailler : d'abord vos chambres et vos prix, puis la façon dont vos clients vous voient, ensuite l'argent, et seulement après les canaux de réservation. Chaque étape s'appuie sur la précédente. Ainsi, dès la fin de la première phase, vous avez déjà quelque chose qui fonctionne, et vous ne restez pas bloqué sur une étape difficile alors que la base manque encore.
Où le trouver ?
- Dans la barre latérale, sous Quotidien → Pour commencer. Votre progression s'affiche à côté de l'élément de menu, p. ex. 5/14.
- En haut du plan de démarrage, vous voyez combien d'étapes vous avez déjà franchies, une barre de progression et un bouton Continuer avec : … qui vous mène à l'étape suivante.
- Chaque étape est cliquable et ouvre l'écran où vous la réalisez. L'étape à faire maintenant porte le badge à faire maintenant.
L'élément de menu reste affiché jusqu'à ce que toutes les étapes obligatoires soient terminées. Il disparaît ensuite de lui-même.
Vous ne cochez rien vous-même
BedFlow regarde vos données. Si vous avez créé une chambre, cette étape passe au vert. Si un collègue remplit quelque chose, ou si les données arrivent via une importation, cela compte aussi. Il n'y a donc rien à cocher. Si une étape reste ouverte alors que vous pensez l'avoir terminée, ouvrez-la : le plus souvent, il manque encore un champ.
Les quatre phases
1. D'abord ceci — votre hébergement existe
Sans chambres ni prix, rien ne peut être réservé. Commencez ici.
| Étape | Que faites-vous ? | Où ? |
|---|---|---|
| Données de votre hébergement | Saisir le nom, l'adresse, la ville et le pays | Paramètres → Mon établissement |
| Créer vos chambres | Au moins une chambre, avec un nom et un nombre de personnes | Paramètres → Types de chambre |
| Saisir les prix de base | Un prix par chambre et par nuit | Gestion → Tarifs |
| TVA et taxe de séjour | Créer un jeu de taxes, p. ex. avec Créer le jeu standard belge | Paramètres → Taxes |
2. Ensuite — comment vos clients vous voient
Votre page de réservation et vos e-mails reprennent ces données.
| Étape | Que faites-vous ? | Où ? |
|---|---|---|
| Coordonnées | Téléphone et e-mail, pour que les clients puissent vous joindre | Paramètres → Mon établissement, section Localisation & contact |
| Télécharger le logo | Votre logo, pour votre site web, vos factures et vos e-mails | Paramètres → Mon établissement, section Identité visuelle |
| Télécharger une photo d'ambiance | La grande photo en haut de votre page publique | Gestion → Site web → Mon site web, section Photos |
3. Puis — recevoir de l'argent
Cela n'a de sens que lorsqu'il y a quelque chose à payer. Pour Stripe, comptez une demi-heure : Stripe demande une vérification d'identité.
| Étape | Que faites-vous ? | Où ? |
|---|---|---|
| Vérifier l'acompte | Déterminer ce qu'un client paie à la réservation (30 % par défaut, jusqu'à 100 % d'avance) et enregistrer | Paramètres → Acompte |
| Activer le paiement en ligne | Au moins l'un de Stripe, Mollie ou Bancontact, ou le virement avec votre IBAN | Paramètres → Intégrations, catégorie Paiements |
| Faire un vrai paiement test (facultatif) | Réservez vous-même une nuit via votre propre page de réservation et payez en ligne | Votre page de réservation |
| Saisir les liens vers vos conditions | Liens vers vos conditions générales et votre politique d'annulation | Paramètres → Mon établissement, section Liens juridiques |
L'étape Vérifier l'acompte ne passe au vert que lorsque vous avez enregistré cette page une fois, même si vous gardez le réglage par défaut. Vous êtes ainsi certain de l'avoir vue.
Le paiement test ne compte que s'il est réellement arrivé en ligne. Un paiement que vous enregistrez vous-même ne prouve pas que votre prestataire de paiement fonctionne. Si vous encaissez toujours sur place, sautez cette étape : elle est facultative.
4. Enfin — plus de réservations
L'ordre compte : récupérez d'abord vos réservations existantes, et seulement ensuite basculez un canal.
| Étape | Que faites-vous ? | Où ? |
|---|---|---|
| Prix de saison et de week-end (facultatif) | Suppléments et réductions par période | Gestion → Tarifs, Profils tarifaires |
| Transférer les réservations existantes (facultatif) | Récupérer vos réservations en cours depuis votre ancien système | Gestion → Importer |
| Demander Booking.com ou Airbnb | Choisir un canal et saisir votre ID d'hôtel | Paramètres → Intégrations, catégorie Canaux |
| L'étape dans l'extranet de votre canal | Chez Booking.com : Compte → Fournisseur de connectivité → choisir Channex et accepter le contrat. Seul le propriétaire peut le faire (avec un code SMS). | Extranet de votre canal |
| Vérifier la correspondance des chambres | Dans la fenêtre de votre canal, choisir à côté de chaque chambre BedFlow la chambre correspondante chez le canal, activer l'interrupteur et enregistrer | Paramètres → Intégrations, la tuile de votre canal |
| Première réservation reçue | Votre première vraie réservation | Se fait tout seul |
Plus d'explications pour chaque étape : Importer, Connecter Booking.com et Airbnb.
La barre en haut de chaque écran
Si votre période d'essai est terminée et que votre plan de démarrage n'est pas encore achevé, une barre bleue s'affiche en haut de chaque écran :
- Votre environnement est configuré pour … étapes sur …, avec l'étape suivante.
- Planifier un entretien d'onboarding (gratuit, 30 min) : vous choisissez vous-même un moment et nous passons ensemble en revue ce qui reste à faire.
- Continuer la configuration : vous mène à l'étape suivante.
Pendant votre période d'essai, vous ne voyez pas cette barre : le bouton pour l'entretien figure alors déjà dans la barre de votre période d'essai. Dès que toutes les étapes obligatoires sont terminées, la barre disparaît.
Questions fréquentes
Dois-je vraiment suivre les étapes dans cet ordre ? Non, vous pouvez cliquer sur n'importe quelle étape. Mais l'ordre vous fait gagner du temps : si vous commencez par Stripe avant d'avoir des chambres et des prix, vous ne pouvez encore rien tester.
Je ne loue pas via Booking.com ni Airbnb. Pour commencer reste-t-il alors affiché ? Les étapes liées aux canaux comptent parmi les étapes obligatoires. Sans canal, l'élément de menu reste donc affiché, avec votre progression. Cela ne gêne en rien le reste de BedFlow.
Vous venez d'un autre système ? Récupérez vos réservations existantes via Gestion → Importer (iCal, CSV ou Excel, MyTourist, Hostaway), pour que votre calendrier soit tout de suite correct. Voir Importer. Le passage à BedFlow est gratuit.
Je suis bloqué. Cliquez sur l'icône de bouée en haut de l'écran et créez un ticket, ou planifiez un entretien d'onboarding. Voir Comment fonctionne notre support.